Każdy właściciel nowej nieruchomości pamięta liczbę dokumentów i formalności towarzyszących nie tylko samej budowie, ale także przyłączaniu mediów. Właśnie ten etap inwestycji według TAURON Dystrybucji może zostać znacznie uproszczony. Już 1 lipca Firma uruchomi nowy serwis ePrzyłączenia, który radykalnie ułatwia wnioskowanie o przyłączenie do sieci energetycznej. Ma być szybciej, bez papieru i wizyt w biurze.
Najważniejsze zmiany:
Nowy standard w energetyce
— ePrzyłączenia to przełom, nie tylko dla TAURON Dystrybucji, ale dla całej branży — mówi Marcin Marzyński, wiceprezes TAURON Dystrybucji ds. Klienta. — Zamieniamy skomplikowaną procedurę w prostą usługę cyfrową. Klient nie musi znać przepisów ani technicznych detali – wystarczy kilka kliknięć. Energetyka powinna być tak prosta, jak codzienne korzystanie z bankowości online i dokładnie w tym kierunku zmierzamy.
Klienci jasno pokazali kierunek
Cyfrowa transformacja TAURON Dystrybucji przyspiesza. Jeszcze dwa lata temu 23% klientów korzystało z elektronicznych wniosków, dziś to już 83%. Dane jasno pokazują, że klienci chcą prostych i szybkich usług online.
Nowy portal jest intuicyjny i prowadzi użytkownika krok po kroku, eliminując błędy i podpowiadając, jakie dane należy uzupełnić. Klient nie musi znać przepisów, specjalistycznej terminologii ani załączać nadmiarowych dokumentów – system przeprowadzi go przez cały proces. Co szczególnie ważne, będzie widział status swojej sprawy otrzymując powiadomienie o przejściu wniosku do kolejnego etapu.
Firma ma również rozwiązanie dla osób, które są mniej obeznane z technologią. Dzięki nowoczesnym Punktom Obsługi Klienta, każdy właściciel nieruchomości złoży swój wniosek online, korzystając ze wsparcia specjalistów.
Co dalej? Pełna transparentność i mapa drogowa
Premiera portalu portal.tauron-dystrybucja.pl to początek dalszych zmian. TAURON Dystrybucja prezentuje klientom mapę drogową, która jasno pokazuje, co działa już dziś, a jakie funkcje – m.in. płatności i faktury online – pojawią się w kolejnych miesiącach. To energetyka w nowym wydaniu: otwarta, prosta i przewidywalna.
